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The Contáveis Fórum

Onde controllers, night auditors, revenue managers e GMs trocam o que não está em manual nenhum.

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Operação & governança

Governança, manutenção, A&B, processos operacionais.

Rafael Figueiredo

Ontem foi um dia sem fim

Ontem foi um dia sem fim mesmo sem o futebol da Copa no bar e os turistas bebendo cerveja aos montes. Fui fazer um briefing com a Maria antes do check-in para dar um upgrade para aqueles dois que vieram da capital. Mas os quartos estavam mal feitos e a comida estava atrasada. E o pior é que não tínhamos mais opções de comida na cozinha. Enfim

▤ 1💬 34Por Rafael F.#399· há 41min· Operação & governançaMembro
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Qual foi o motivo principal para o desastre do dia?

141 votos
Tainá Vieira

Quase fui demitida por erro de comunicação

Eu estava fazendo o check-in de um casal quando o gerente me pediu para chamar a atenção do hóspede sobre as condições climáticas. Deixei passar a mensagem errada e o casal acabou indo para o quarto de baixo que estava sem ar condicionado. Acho que eu fui salva porque o casal acabou gostando da atmosfera da varanda do quarto e acabou se divertindo. Acho que o gerente me deixou passar essa vez porque sabia que éramos novos na equipe.

▤ 1💬 24Por Tainá V.#387· há 5h· Operação & governançaMembro
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2 tópicos nesta categoria58 respostas

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