Viagens corporativas em 2027: cinco tendências que definem o futuro

A GBTA Convention 2026, realizada em Chicago, foi um marco importante para o setor de viagens corporativas. A convenção mostrou que o mercado está vivendo uma mudança estrutural, impulsionada por tecnologia, novos modelos de gestão e um ambiente de negócios cada vez mais complexo. A inteligência artificial, por exemplo, deixou de ser uma tendência para fazer parte da operação. As aplicações vão desde a automação de processos e atendimento ao viajante até a prevenção de fraudes, análise de dados, pagamentos e personalização da experiência durante as viagens. A discussão sobre governança da IA, segurança da informação e uso responsável da tecnologia também foi recorrente, indicando que o mercado passa a concentrar esforços na implementação prática dessas soluções.

A integridade do colaborador passa a ocupar um papel central nas estratégias de viagens corporativas. A gestão de riscos, como questões relacionadas ao cenário geopolítico, mudanças regulatórias, imigração, segurança do viajante e duty of care, faz com que programas de viagens precisem estar cada vez mais preparados para responder rapidamente a situações de instabilidade, protegendo colaboradores e garantindo a continuidade das operações. Ao mesmo tempo, a experiência do viajante também se consolida como prioridade. Comunicação eficiente, suporte durante toda a jornada, processos simplificados e atenção ao colaborador são fundamentais para garantir a satisfação do viajante.

A sustentabilidade também é um fator de competitividade no mercado de viagens corporativas. As empresas buscam reduzir seus impactos ambientais e sociais, e a viagem corporativa não é exceção. A adoção de práticas sustentáveis, como a redução de emissões de carbono, a utilização de energia renovável e a gestão de resíduos, é fundamental para garantir a responsabilidade ambiental das empresas. Além disso, a experiência do viajante também é influenciada pela sustentabilidade. As empresas que priorizam a sustentabilidade tendem a ter uma melhor reputação e uma maior satisfação do viajante.

A redução da fragmentação dos processos é outro desafio importante para as empresas de viagens corporativas. A automação de processos, a integração de sistemas e a simplificação de processos são fundamentais para garantir a eficiência e a eficácia das operações. A adoção de tecnologias como a inteligência artificial e a blockchain pode ajudar a reduzir a fragmentação e a aumentar a eficiência das operações.

O fortalecimento da liderança humana em um cenário cada vez mais automatizado é outro desafio importante para as empresas de viagens corporativas. A liderança precisa ser capaz de tomar decisões estratégicas, gerenciar riscos e garantir a satisfação do viajante. A adoção de práticas de liderança como a comunicação eficaz, a colaboração e a inovação é fundamental para garantir a sucesso das operações.

A GBTA Convention 2026 foi um marco importante para o setor de viagens corporativas. A convenção mostrou que o mercado está vivendo uma mudança estrutural, impulsionada por tecnologia, novos modelos de gestão e um ambiente de negócios cada vez mais complexo. A inteligência artificial, a sustentabilidade e a experiência do viajante são apenas alguns dos desafios importantes que as empresas de viagens corporativas precisam enfrentar em 2027.

A integridade do colaborador é fundamental para as estratégias de viagens corporativas

A integridade do colaborador passa a ocupar um papel central nas estratégias de viagens corporativas. A gestão de riscos, como questões relacionadas ao cenário geopolítico, mudanças regulatórias, imigração, segurança do viajante e duty of care, faz com que programas de viagens precisem estar cada vez mais preparados para responder rapidamente a situações de instabilidade, protegendo colaboradores e garantindo a continuidade das operações.

A sustentabilidade é um fator de competitividade no mercado de viagens corporativas

A sustentabilidade também é um fator de competitividade no mercado de viagens corporativas. As empresas buscam reduzir seus impactos ambientais e sociais, e a viagem corporativa não é exceção. A adoção de práticas sustentáveis, como a redução de emissões de carbono, a utilização de energia renovável e a gestão de resíduos, é fundamental para garantir a responsabilidade ambiental das empresas.

A redução da fragmentação dos processos é fundamental para garantir a eficiência e a eficácia das operações

A redução da fragmentação dos processos é outro desafio importante para as empresas de viagens corporativas. A automação de processos, a integração de sistemas e a simplificação de processos são fundamentais para garantir a eficiência e a eficácia das operações. A adoção de tecnologias como a inteligência artificial e a blockchain pode ajudar a reduzir a fragmentação e a aumentar a eficiência das operações.

O fortalecimento da liderança humana é fundamental para garantir o sucesso das operações

O fortalecimento da liderança humana em um cenário cada vez mais automatizado é outro desafio importante para as empresas de viagens corporativas. A liderança precisa ser capaz de tomar decisões estratégicas, gerenciar riscos e garantir a satisfação do viajante. A adoção de práticas de liderança como a comunicação eficaz, a colaboração e a inovação é fundamental para garantir o sucesso das operações.