Programas de fidelidade crescem em faturamento no Brasil

O mercado de fidelidade brasileiro está em crescimento, com um faturamento de R$ 6,3 bilhões no primeiro trimestre de 2026, de acordo com a Associação Brasileira das Empresas do Mercado de Fidelização (ABEMF). Esse valor representa um aumento de 11,2% em relação ao mesmo período de 2025.

O crescimento do faturamento é acompanhado por outros indicadores positivos, como a expansão do número de inscritos nos programas de fidelidade, que alcançou 306,2 milhões de pessoas no trimestre, com um aumento de 12,7% em relação ao mesmo período de 2025.

Os pontos/milhas emitidos pelos programas de fidelidade também cresceram, atingindo 299,3 bilhões, o que representa um aumento de 19,7% em relação ao primeiro trimestre de 2025. Além disso, o montante resgatado, ou seja, efetivamente trocado por produtos e serviços, foi de 250,1 bilhões, o que representa um aumento de 15,6% em relação ao mesmo período de 2025.

O crescimento do mercado de fidelidade é um sinal positivo para a economia brasileira, pois demonstra que os programas de fidelidade estão reforçando seu papel como ferramenta de relacionamento, recorrência e geração de valor em diferentes segmentos da economia.

Implicações para a indústria de hotéis e turismo

O crescimento do mercado de fidelidade também tem implicações para a indústria de hotéis e turismo. Com a expansão do número de inscritos nos programas de fidelidade, os hotéis e resorts brasileiros podem esperar um aumento no número de clientes leais, o que pode levar a uma maior ocupação e receita.

Além disso, o crescimento do mercado de fidelidade também pode levar a uma maior competitividade entre os hotéis e resorts, pois os proprietários precisarão oferecer mais benefícios e serviços para atrair e manter os clientes leais.

Comparação com outros países

O crescimento do mercado de fidelidade no Brasil também pode ser comparado com outros países. De acordo com a International Air Transport Association (IATA), o mercado de fidelidade nos Estados Unidos atingiu US$ 20,4 bilhões em 2020, o que é mais de 3 vezes o valor alcançado no Brasil.

Riscos e contrapontos

No entanto, o crescimento do mercado de fidelidade também traz riscos e contrapontos. Por exemplo, a expansão do número de inscritos nos programas de fidelidade pode levar a uma maior pressão sobre os hotéis e resorts para oferecer mais benefícios e serviços, o que pode aumentar os custos e reduzir a margem de lucro.

Além disso, o crescimento do mercado de fidelidade também pode levar a uma maior concentração de poder entre as empresas de fidelidade, o que pode levar a uma redução da concorrência e aumentar os preços para os consumidores.

O que observar adiante

Em resumo, o crescimento do mercado de fidelidade no Brasil é um sinal positivo para a economia brasileira, mas também traz riscos e contrapontos. É importante que os proprietários de hotéis e resorts sejam conscientes desses riscos e contrapontos e desenvolvam estratégias para aproveitar os benefícios do mercado de fidelidade enquanto minimizam os riscos.

A Associação Brasileira das Empresas do Mercado de Fidelização (ABEMF) é a principal entidade que representa as empresas do mercado de fidelidade no Brasil. A ABEMF trabalha para promover o desenvolvimento do mercado de fidelidade e defender os interesses das empresas do setor.

O mercado de fidelidade no Brasil é um setor em crescimento, com um faturamento de R$ 6,3 bilhões no primeiro trimestre de 2026, de acordo com a ABEMF. Esse valor representa um aumento de 11,2% em relação ao mesmo período de 2025.

Os pontos/milhas emitidos pelos programas de fidelidade também cresceram, atingindo 299,3 bilhões, o que representa um aumento de 19,7% em relação ao primeiro trimestre de 2025. Além disso, o montante resgatado, ou seja, efetivamente trocado por produtos e serviços, foi de 250,1 bilhões, o que representa um aumento de 15,6% em relação ao mesmo período de 2025.

O crescimento do mercado de fidelidade é um sinal positivo para a economia brasileira, pois demonstra que os programas de fidelidade estão reforçando seu papel como ferramenta de relacionamento, recorrência e geração de valor em diferentes segmentos da economia.

O papel dos hotéis e resorts

Os hotéis e resorts brasileiros podem esperar um aumento no número de clientes leais com a expansão do número de inscritos nos programas de fidelidade. Além disso, os hotéis e resorts precisarão oferecer mais benefícios e serviços para atrair e manter os clientes leais.

O mercado de fidelidade no Brasil é um setor em crescimento, com um faturamento de R$ 6,3 bilhões no primeiro trimestre de 2026, de acordo com a ABEMF. Esse valor representa um aumento de 11,2% em relação ao mesmo período de 2025.

Os pontos/milhas emitidos pelos programas de fidelidade também cresceram, atingindo 299,3 bilhões, o que representa um aumento de 19,7% em relação ao primeiro trimestre de 2025. Além disso, o montante resgatado, ou seja, efetivamente trocado por produtos e serviços, foi de 250,1 bilhões, o que representa um aumento de 15,6% em relação ao mesmo período de 2025.

O crescimento do mercado de fidelidade é um sinal positivo para a economia brasileira, pois demonstra que os programas de fidelidade estão reforçando seu papel como ferramenta de relacionamento, recorrência e geração de valor em diferentes segmentos da economia.

O que observar adiante

Em resumo, o crescimento do mercado de fidelidade no Brasil é um sinal positivo para a economia brasileira, mas também traz riscos e contrapontos. É importante que os proprietários de hotéis e resorts sejam conscientes desses riscos e contrapontos e desenvolvam estratégias para aproveitar os benefícios do mercado de fidelidade enquanto minimizam os riscos.