Dúvida sobre BAC e no-show em agosto

Estamos tendo um mês bem movimentado e alguns clientes não estão realizando os check-in. Como os contabilizar no BAC?

Eu contabilizo como no-show se o cliente não realizou o check-in no mesmo data do agendamento, independente do motivo, seja ele que sejam cancelamentos ou não.

Eu tive um caso similar de no-show com um hóspede que marcara um check-in para uma pousada pequena no interior, ele não apareceu e nem deixou contato para cancelar, acho que foi porque a estrada deu problema, mas é isso que fazemos para contabilizar no BAC?