cliente querendo negociar tarifa no balcão, saca só

Tava aqui no desk e pintou um walk-in que chegou querendo o preço do booking, mas o engraçado é que ele achou um anúncio antigo no Google. Dei uma risadinha por dentro, né, porque a gente já tinha ajustado tudo e as OTAs estão batendo certinho hoje. No fim, ele acabou fechando na tarifa do dia mesmo, sem chororô.

Fábio Mendes — analista de revenue management: Uma coisa que a gente faz aqui é ter um "preço de balcão" ligeiramente mais alto que o das OTAs, mas sempre com um bônus para quem fecha direto, tipo um *late check-out* ou um *upgrade* de quarto. Assim, quem se esforça para vir até o hotel acaba tendo uma vantagem real e a gente evita o conflito de preços.