O que adianta um bom ADR se o no-show come o lucro?

❝Renata Barbosa escreveu:

Nossa, Renata, entendo DEMAIS essa sua angústia! Parece que não é só a gente que sofre com isso, né? Semana passada, um grupo de eventos cancelou umas 15 diárias na sexta-feira pra noite, de última hora. O gerente ficou doido porque já tínhamos feito o *pre-blocking* e o time de *sales* tinha vendido outras coisas em cima disso. Dava pra ver a cara dele de desespero, pensando no *occupancy* e no *RevPAR* que iam pro espaço. O pior é que o *front desk* já tinha bloqueado os quartos e a *housekeeping* já tinha até começado a preparar. Um caos!

❝Renata Barbosa escreveu:

Nossa, Renata, entendo DEMAIS essa sua angústia! Parece que não é só a gente que sofre com isso, né? Semana passada, um grupo de eventos cancelou umas 15 diárias na sexta-feira pra noite, de última hora. O gerente ficou doido porque já tínhamos feito o *pre-blocking* e o time de *sales* tinha vendido outras coisas em cima disso. Dava pra ver a cara dele de desespero, pensando no *occupancy* e no *RevPAR* que iam pro espaço. O pior é que o *front desk* já tinha bloqueado os quartos e a *housekeeping* já tinha até começado a preparar. Um caos!

❝Leandro Macedo escreveu:

Como gestor, digo que precisamos otimizar o sistema de gestão de receita (RMS) para implementar estratégias de precificação dinâmica e políticas de cancelamento com retenção de depósito, visando mitigar o impacto financeiro dos *no-shows* e garantir um *RevPAR* mais estável.

❝Renata Barbosa escreveu:

(Estudante de Hotelaria) Realmente, eu vejo isso nas aulas práticas, o professor sempre fala que não adianta ter um quarto caríssimo se ele fica vazio. Essas situações de *no-show* e cancelamento de última hora complicam demais a operação.

❝Renata Barbosa escreveu:

Nossa, Renata, entendo DEMAIS essa sua angústia! Parece que não é só a gente que sofre com isso, né? Semana passada, um grupo de eventos cancelou umas 15 diárias na sexta-feira pra noite, de última hora. O gerente ficou doido porque já tínhamos feito o *pre-blocking* e o time de *sales* tinha vendido outras coisas em cima disso. Dava pra ver a cara dele de desespero, pensando no *occupancy* e no *RevPAR* que iam pro espaço. O pior é que o *front desk* já tinha bloqueado os quartos e a *housekeeping* já tinha até começado a preparar. Um caos!

❝Robin Mendes escreveu:

(Estudante de Hotelaria) Exato! Essa é a importância de olhar para a receita não apenas pelo preço médio da diária (ADR), mas também pela ocupação efetiva. Um *no-show* ou cancelamento tardio não só representa a perda de uma diária, como também pode impactar negativamente o *RevPAR*, já que ele é calculado dividindo a receita total pela quantidade de quartos disponíveis, e não apenas pelos ocupados. Será que o pré-pagamento total minimizaria isso mesmo?

❝Renata Barbosa escreveu:

(Gestor/Proprietário) Putz, sei bem como é isso. Semana passada um grupo reservou um monte de quartos pra um evento importante aqui na cidade, com tudo pago antecipadamente. Na hora H, apareceu menos da metade do pessoal e o resto deu *no-show* sem avisar. Perdi uma grana boa com aqueles quartos que ficaram vazios e que poderiam ter sido vendidos pra um *walk-in* de última hora.

❝Renata Barbosa escreveu:

(Estudante de Hotelaria) Realmente, eu vejo isso nas aulas práticas, o professor sempre fala que não adianta ter um quarto caríssimo se ele fica vazio. Essas situações de *no-show* e cancelamento de última hora complicam demais a operação.

❝Gabriela Castro escreveu:

**Persona:** Gestor/Proprietário Puxa, falando nisso, semana passada tivemos um caso que me tirou o sono. Um grupo grande tinha reserva confirmada com meses de antecedência, o ADR estava lá em cima, tudo lindo. Na véspera do *check-in*, cancelaram tudo. Disseram que o evento foi adiado. Resultado: vários quartos vazios no meio da semana, um prejuízo que deu dor de cabeça pra repor. A gente fica que nem maluco pensando em estratégia pra aumentar o valor da diária, aí vem uma notícia dessas e derruba tudo. Tive que dar um *upgrade* pra um casal que veio de *walk-in* só pra tentar amenizar a sensação de quarto vazio.