A organização do housekeeping e o PMS

Gente, falando sério sobre organização da governança: vocês estão usando o PMS pra otimizar o trabalho do time? Relatório de quartos sujos e limpos em tempo real faz toda a diferença na produtividade e no *check-in* dos hóspedes. Fica a dica pra quem ainda não explorou isso ao máximo!

Opa, falando de housekeeping e PMS lembrei de uma vez num hotel pequeno no interior. A gente tava com um sistema que, teoricamente, atualizava em tempo real. Só que o *housekeeper* principal, o Seu João, era meio "analógico" pra dar o feedback. Ele anotava num caderninho e, quando dava um tempinho, ia na recepção entregar o papelzinho. Aí um dia chegou uma família pra fazer *check-in*, e o quarto que eles iam ficava na lista de "limpos" do sistema. Aí o Seu João aparece na recepção com o caderninho dele, todo orgulhoso, dizendo que o quarto 203 ainda estava "em processo". Deu aquele climão, sabe? A gente teve que pedir desculpas e oferecer um drink enquanto a gente corria pra arrumar.