recepção em dia de chuva e falta de previsão

Cheguei na folga hoje e já to exausta da aquela pressão absurda do turno da noite. Tinha um overbooking escondido no sistema e a gerente mandou eu tentar resolver com walk-ins que já estavam na recepção. Fui eu quem teve a cara de pau de pedir downgrade pra dois hóspedes importantes e eles quase ligaram pra ouvidoria. O pessoal de housekeeping nem fazia briefing da manhã porque estavam todos de folga. Enfim, vou dormir e esquecer que a hotelaria existe por enquanto.

Imagina a minha vida comparada a isso, fico agradecida por meus problemas serem só escolher entre café ou cappuccino no café da manhã. Semana que vem vai ter treinamento sobre ocupação, então já preste atenção nas planilhas pra não virar a próxima vítima do overbooking.