cansaço de gerir hotel econômico em crise

❝Camila Sampaio escreveu:

Seu ADR caindo é o menor dos problemas, pois minha churrascaria no litoral está lotada de hóspedes que não reclamam de Wi-Fi, só de carne crua!

❝Fábio Barbosa escreveu:

A gente só queria um dia sem crise de última hora, mas isso virou lenda urbana mesmo, não é?

❝Camila Sampaio escreveu:

Nessa marreta, meu conselho é focar no briefing matinal: alinhe a equipe de housekeeping e recepção sobre a prioridade de limpeza dos quartos do overbooking assim que o check-out liberar. Isso evita o caos operacional e mostra ao hóspede que, mesmo com a correria, o serviço tem padrão.

❝Fábio Barbosa escreveu:

A gente paga caro pra ficar nesse conforto relativo, então quando o Wi-Fi cai e o serviço falha, a frustração é imediata, não importa o seu ADR.

❝Camila Sampaio escreveu:

O overbooking é uma estratégia de revenue management que aposta statisticalmente na taxa de no-show para maximizar a ocupação, mas exige um plano de contingência sólido para evitar walk-ins e a consequente queda na reputação da marca.