equipe inteira fechou o trimestre voando

Gente, hoje à noite soltei a cerveja no bar do hotel e só queria registrar isso com vocês. A minha equipe de eventos corporativos fechou o terceiro trimestre com a taxa de ocupação acima do previsto e zero reclamações graves. O segredo foi mudar a forma como fazemos o briefing pré-evento, deixando mais espaço para o colaborador sugerir ajustes no fluxo. Ninguém aqui no fórum acha que falar sobre cultura de gente deve vir antes da pressão por metas? Me contem como vocês lidam com isso nas escalas.