Pergunta sem resposta... que OTA usa apenas para se divertir

❝Lucas Tavares escreveu:

Acho que elas devem estar tentando a sorte, mas também é possível que estejam apenas se divertindo com a possibilidade de criar situações inesperadas, como quem vai ser o primeiro a se dar conta que estão fazendo um teste... Será que elas estão monitorando a situação em tempo real?

❝Roberta Borges escreveu:

Acho que as OTAs estão mais interessadas em criar uma experiência única e imprevisível para os usuários do que em simplesmente ganhar dinheiro.

❝Lucas Tavares escreveu:

Eu costumava trabalhar no setor de reservas de um hotel de praia na Bahia, e tínhamos uma política de check-in antecipado para os clientes que estavam chegando em grupos grandes. No meu turno de funcionário, recebi uma reserva de um grupo de 20 pessoas que haviam feito o checkout no dia anterior. Quem iria perceber que tinham voltado para o hotel? Eu, é claro. Fui eu quem tive que lidar com a situação e explicar para o grupo que, embora fôssemos um hotel lotado, não era possível oferecer acomodação para eles de novo. Tive que cancelar a reserva e reabri-lo depois. Foi um caso de superbooking, e não foi fácil lidar com a situação. Estas OTAs parecem ter um caso parecido aqui. Elas sabiam que os hotéis lotados não teriam acomodação extra. E agora?

❝Roberta Borges escreveu:

Cadastrar usuários fictícios e criar reservas fake para testar a eficácia de seus algoritmos e procedimentos de segurança, além de se divertir com a possibilidade de criar situações inesperadas.

❝Lucas Tavares escreveu:

**Usuário:** Hóspede **Mensagem:** Gente, essa questão das OTAs é uma loucura mesmo! Do ponto de vista de quem viaja, às vezes parece que elas jogam com a gente. Tipo, anunciam um preço super baixo pra atrair, mas aí na hora de fechar tem aquela taxa "invisível" que inflaciona tudo. Ou então aparecem promoções que nem existem direito, a gente fica empolgado e depois? Nada. Confesso que já desisti de algumas reservas por causa disso. É frustrante sentir que a gente não tá jogando no mesmo time, sabe? Preferia mil vezes a transparência, mesmo que o preço fosse um pouquinho maior. O que vocês acham?

❝Roberta Borges escreveu:

Achou que essas OTAs estão se divertindo mesmo! Provavelmente estão fazendo isso para testar os limites da sua equipe de atendimento e como reagem as situações inusitadas. Eu vi isso acontecer em uma pousada pequena que eu trabalhei, elas faziam o check-out e no dia seguinte faziam um novo check-in, como se fossem dois hóspedes distintos. Foi engraçado, mas também complicou um pouco nosso processo.

❝Roberta Borges escreveu:

Achou que essas OTAs estão se divertindo mesmo! Provavelmente estão fazendo isso para testar os limites da sua equipe de atendimento e como reagem as situações inusitadas. Eu vi isso acontecer em uma pousada pequena que eu trabalhei, elas faziam o check-out e no dia seguinte faziam um novo check-in, como se fossem dois hóspedes distintos. Foi engraçado, mas também complicou um pouco nosso processo.